Termen si Conditii

1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului operat de Dosimi SRL, cu sediul social în Com. Cuza Vodă, Sat. Călărașii Vechi, Str. Căminului nr. 3, Jud. Călărași, înregistrată la Registrul Comerțului sub forma unei societăți cu răspundere limitată, denumită în continuare „Dosimi SRL”, „Vânzătorul” sau „Noi”.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile de mai jos.

2. Definiții

Site – platforma online prin care Dosimi SRL oferă spre vânzare produse fizice.
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă – un document electronic prin care clientul transmite intenția sa de a achiziționa produse.
Contract – relația juridică ce ia naștere între vânzător și client, după confirmarea comenzii de către vânzător.

3. Politica de vânzare online

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt noi, nefolosite și ambalate corespunzător.
Produsele sunt livrate din stocurile proprii ale centrelor de depozitare și ambalare partenere Dosimi SRL.

Comenzile se pot plasa online, prin completarea formularului de comandă. După transmiterea formularului, clientul este, în majoritatea cazurilor, contactat telefonic pentru confirmarea comenzii. Comenzile neconfirmate telefonic pot fi anulate automat.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele legale aplicabile.
Plata produselor se face ramburs la livrare (cash la curier), în momentul primirii coletului.

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin firmele de curierat partenere. Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa de livrare.

Costul transportului este afișat pe site sau comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa de email Dosimi2023@gmail.com.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare sau deteriorare.

Costul transportului de retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a livrat alt articol decât cel comandat.

7. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației românești în vigoare – Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Pentru reclamații privind neconformitatea produselor, clientul trebuie să trimită un email la Dosimi2023@gmail.com, specificând numărul comenzii și detalii despre problemă.

8. Limitarea răspunderii

Dosimi SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru:

întârzieri în livrare cauzate de curieri, condiții meteo, sărbători sau factori externi;
diferențe minore de culoare/dimensiune cauzate de setările dispozitivelor clientului;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, care poate fi consultată pe pagina dedicată de pe site.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi făcută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

De asemenea, clientul poate apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pentru întrebări sau sesizări:
📍 Dosimi SRL
📬 Com. Cuza Vodă, Sat. Călărașii Vechi, Str. Căminului nr. 3, Jud. Călărași
📞 0722 838 320
✉️ Dosimi2023@gmail.com